Qu'est ce que l'éthique ?

Bonsoir chers lecteur(trices),

Ce soir plus que tout autre, je m'interroge, qu'est-ce que l'éthique ?

En pleine démarche pour la commercialisation de ma marque de vêtements enfants en textile bio, fabriquée en France par un ESAT pour favoriser le travail des personnes handicapées, je contacte les boutiques pour leur présenter mes créations, je suis parfois surprise par l'accueil quelque peu grossier que me réservent certaines boutiques dites " de l'économie solidaire". Je m'en vais vous raconter 2 expériences qui pourront vous faire réfléchir sur l'effet de mode du bio et le peu de sens de "l'éthique" de certaines personnes du réseau.

Au mois d'avril 2010, je me suis rendue au salon "vivre en bio" de Toulouse, j'y ai rencontré sur un stand, une boutique toulousaine dont je ne citerais pas le nom pour ne pas faire de délation bien que la tentation soit grande ....

Je suis reçue aimablement par un monsieur, intéressé par mes créations, il me propose de rencontrer sa femme pour un entretien de présentation de mes produits à sa boutique de Villefranche de Lauragais. Après un contact par mail pour confirmation du rendez-vous, je me rends à la date prévue pour présenter ma collection.

"L'entretien" s'est déroulait de façon chaotique, entre le passage de plusieurs clients, alors que la responsable du magasin avait une employée qui "vivotait" au fond du magasin, sans but précis. je n'ai pas eu d'endroit pour poser mes créations et les présenter. De plus, j'ai eu droit à un inventaire complet, avant tout, de la boutique qui fournissait en matière 1eres bio (tissus, mercerie), j'ai écouté la personne par politesse, avec intérêt, en pensant qu'elle fera de même pour moi ... la présentation a duré pour moi tout au plus 15 minutes entrecoupée par les clients !

Elle m'a dit qu'elle prendrait le temps de regarder mon catalogue et qu'elle me rappellerait pour faire une éventuelle commande. Ces derniers clients m'ont par ailleurs regardé avec un certain dédain quand je lui ai dit au revoir à l'entrée de la boutique, des amis à elle ...

Bref, j'étais tellement abasourdie par son "accueil" que je n'ai pas osé lui en faire la remarque. Pour conclure, elle ne m'a JAMAIS recontacté même pas un petit mail par courtoisie, savoir-vivre, vous savez, tous ces trucs qui se perdent de nos jours sans vouloir être rabat-joie.

Si j'avais pris du recul, je lui aurais fait remarqué qu'il ne suffit pas de mettre des couches lavables bio en son enfant et de consommer bio sur le marché du village pour avoir une certaine éthique mais que le fondement de "l'éthique " est avant tout le respect de l'autre au quotidien ! On a souvent plus de réparti après réflexion.

Pour vous résumer ma 2ème expérience fâcheuse, une célèbre boutique bio de Toulouse qui cite le mot "éthique" dans son appellation m'a répondu de façon ordurière à l'un de mes mails, je cite " marre de ces mails à la con " car suite à un appel de l'un des responsables du magasin qui souhaitait suivre la collection mais qui malheureusement avait été remercié peu de temps avant, j'avais envoyé un mailing de mes nouveautés à la boutique comme d'habitude ! Là, je me suis défendue et la personne s'est excusée mais tout de même, ne fait-on plus les choses que par impulsion, sans un instant de réflexion, un peu d'humanité s'il vous plaît surtout quand on dit travailler dans le domaine du bio, du commerce équitable !

Et encore, je ne vous parle pas de l'accueil (inexistant, silence radio) de la célèbre enseigne Biocoop, là, vous m'excuserez mais je cite ! Françoise, responsable textile, j'attends votre confirmation pour un rendez-vous depuis ...1 an ! Je devais sans doute être débordée je pense. Voila quelques exemples de courtoisie ... je n'en ai cité que 3 ... il faut savoir rester zen quand on opte pour le commerce.

Enfin, je rencontre heureusement souvent des personnes à l'écoute, charmantes, alors merci pour toutes ces personnes "éthiques" de me donner chaque jour un élan d'espoir et de dynamisme, c'est grâce à vous que j'avance un peu plus chaque jour, les autres ... n'en valent pas la peine !

Bonne soirée,

Magali, Lutin Lutinette, chef d'entreprise et maman engagée

Merci à Nathalie, Amandine, Annelise, Audrey, Doriane, Marine, Emmanuelle, Elodie, Valérie, Isabelle et bien d'autres encore que je n'ai pas cité.